Apple là một trong những công ty nổi bật nhất định hình tương lai với các sản phẩm sáng tạo như iPhone và Mac. Tuy nhiên, trợ lý giọng nói Siri dường như đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể khiến công ty không thể đạt được tham vọng của mình trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Một báo cáo mới được The Information công bố cho thấy sự hỗn loạn về mặt hành chính và kỹ thuật trong nội bộ Apple đã tác động tiêu cực đến quá trình phát triển Siri. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu lý do dẫn đến thất bại này, những thách thức mà Apple phải đối mặt và những điều cần mong đợi trong tương lai.
Ai cũng biết rằng Siri không chỉ là một trợ lý giọng nói; Đây là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm của người dùng Apple. Kể từ khi ra mắt vào năm 2011, mục tiêu của chúng tôi là giúp việc tương tác với các thiết bị trở nên dễ dàng và thông minh hơn. Cho dù bạn muốn gửi tin nhắn, đặt báo thức hay thậm chí kiểm tra thời tiết, Siri sẽ là đối tác đáng tin cậy của bạn. Nhưng với sự xuất hiện của các công nghệ AI tiên tiến như ChatGPT, khoảng cách giữa Siri và các đối thủ cạnh tranh bắt đầu nới rộng, thúc đẩy Apple cố gắng tái tạo Siri theo dự án "Apple Intelligence". Nhưng theo báo cáo, mọi việc không diễn ra như kế hoạch.
Sự hỗn loạn hành chính: các quyết định mâu thuẫn và thay đổi thường xuyên
Sự do dự trong việc lựa chọn mô hình AI
Một trong những lý do chính khiến Siri thất bại là do chần chừ trong việc lựa chọn mô hình kỹ thuật phù hợp. Ban đầu, Apple có kế hoạch phát triển hai mô hình AI: một mô hình nhỏ chạy cục bộ trên iPhone, “Mini Mouse”, và một mô hình lớn chạy qua đám mây, “Mighty Mouse”. Nhưng sau đó, ban lãnh đạo đã quyết định tập trung vào một mô hình đám mây lớn và thay đổi quyết định đó nhiều lần. Sự nhầm lẫn này khiến các kỹ sư thất vọng, thậm chí khiến một số người rời khỏi công ty.
Văn hóa làm việc “thoải mái” và thiếu động lực
Hơn nửa tá cựu nhân viên AI mô tả văn hóa làm việc “thoải mái”, nơi thiếu động lực để chấp nhận rủi ro hoặc suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ. Trong nội bộ, nhóm AI được gọi là “AImless”, trong khi Siri được gọi là “quả cầu lửa” được chuyền từ nhóm này sang nhóm khác mà không có cải tiến rõ rệt. Tình huống này phản ánh sự thiếu tầm nhìn rõ ràng, điều hiếm thấy ở một công ty nổi tiếng về tính kỷ luật như Apple.
Tranh chấp nội bộ về lương và thăng chức
Các vấn đề không chỉ giới hạn ở các quyết định kỹ thuật mà còn mở rộng sang các tranh chấp nội bộ liên quan đến lương, thăng chức và kỳ nghỉ dài mà một số thành viên nhóm AI được hưởng so với đồng nghiệp của họ. Những bất đồng này góp phần làm giảm tinh thần và gây thêm hỗn loạn trong nhóm.
Thách thức kỹ thuật: Apple tụt hậu trong cuộc đua AI
Cam kết quá mức của Apple đối với quyền riêng tư
Apple nổi tiếng với lập trường nghiêm ngặt về quyền riêng tư của người dùng, điều này đã trở thành rào cản cho sự phát triển của Siri. Trong khi các đối thủ cạnh tranh như ChatGPT dựa vào dữ liệu khổng lồ từ internet, Apple đã áp đặt những hạn chế nghiêm ngặt đối với việc sử dụng các mô hình bên ngoài, khiến các mô hình nội bộ kém hiệu quả hơn. Vào năm 2023, các kỹ sư bị cấm kết hợp các mô hình của công ty khác vào sản phẩm cuối cùng, mặc dù các mô hình của Apple không ngang bằng với công nghệ của các đối thủ cạnh tranh như OpenAI.
Bài thuyết trình WWDC 2024: Ảo tưởng về thành tựu
Tại WWDC 2024, Apple đã giới thiệu những tính năng tuyệt vời của Siri, chẳng hạn như khả năng tìm kiếm email để theo dõi thông tin chuyến bay hoặc lên kế hoạch ăn trưa dựa trên tin nhắn. Tuy nhiên, báo cáo tiết lộ rằng ưu đãi này là "giả mạo" vì các tính năng này thực tế không hoạt động trên thiết bị thử nghiệm. Sự thay đổi này so với truyền thống chỉ hiển thị các tính năng có sẵn của Apple thậm chí còn khiến nhóm Siri ngạc nhiên.
Dự án "Link" gặp rắc rối
Apple đã khởi động một dự án có tên "Link" để phát triển các lệnh thoại tiên tiến cho Apple Watch, chẳng hạn như điều khiển ứng dụng hoặc duyệt internet bằng giọng nói. Tuy nhiên, hầu hết các tính năng này đã bị loại bỏ do nhóm Siri không thể triển khai chúng, phản ánh những hạn chế về khả năng kỹ thuật hiện tại.
Phản ứng bên trong: tức giận và thất vọng
Cuộc họp của Robbie Walker: Thừa nhận thất bại
Vào tháng 2025 năm XNUMX, Robbie Walker, CEO của nhóm Siri, đã tổ chức một cuộc họp với nhóm, tại đó ông thừa nhận rằng tình hình "không tốt". Walker mô tả cảm giác tức giận và thất vọng của nhóm về sự chậm trễ trong việc cập nhật Siri, lưu ý rằng sự chậm trễ này có thể khiến nhóm xấu hổ trước mặt đồng nghiệp và gia đình. Cuộc họp này phản ánh mức độ khủng hoảng mà dự án đang trải qua.
Sự lo lắng của Craig Federighi
Craig Federighi, giám đốc kỹ thuật phần mềm, bày tỏ lo ngại rằng các tính năng của Siri không hoạt động như quảng cáo. Có những lo ngại nội bộ rằng việc sửa Siri có thể đòi hỏi các mô hình AI mạnh hơn, điều này có thể gây quá tải cho các thiết bị Apple hiện tại hoặc yêu cầu giảm bớt các tính năng trên các thiết bị cũ hơn.
Hy vọng cho tương lai: Apple có thể cứu Siri không?
Những thay đổi về quy định gần đây
Vào tháng 2025 năm XNUMX, Apple đã tái cấu trúc nhóm Siri, chuyển giao quyền giám sát cho Mike Rockwell sau khi loại bỏ người đứng đầu bộ phận AI khỏi dự án. Động thái này nhằm mục đích đẩy nhanh quá trình phát triển các tính năng mới và bắt kịp cuộc đua AI.
Hướng dẫn của Craig Federighi
Federighi có được sự tin tưởng của một số nhân viên để đưa Siri trở lại đúng hướng. Ông đã đưa ra chỉ dẫn rõ ràng cho các kỹ sư để làm mọi thứ có thể nhằm phát triển các tính năng AI tốt nhất, ngay cả khi điều đó đòi hỏi phải sử dụng các mô hình nguồn mở từ các công ty khác. Sự thay đổi này có thể là một động thái táo bạo để bù đắp cho sự chậm trễ.
Kế hoạch iOS 19 và hơn thế nữa
Theo nguồn tin, Apple đang có kế hoạch cập nhật lớn cho Siri trong iOS 19, bao gồm khả năng hiểu sâu hơn về dữ liệu cá nhân, phối hợp giữa các ứng dụng và nhận diện màn hình. LLM Siri, một hệ thống tích hợp các mô hình AI tiên tiến, cũng dự kiến sẽ ra mắt vào năm 2026.
Bài học từ cuộc khủng hoảng Siri
Cuộc khủng hoảng Siri cho thấy ngay cả những công ty lớn như Apple cũng có thể phải đối mặt với những thách thức đáng kể trước sự tiến bộ nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo. Sự hỗn loạn về mặt hành chính, sự thiếu quyết đoán về mặt kỹ thuật và văn hóa làm việc kém hiệu quả đã góp phần khiến Siri tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, những động thái gần đây của Apple, chẳng hạn như tái cấu trúc và thay đổi lãnh đạo, cho thấy quyết tâm giành lại vị thế của mình.
Nguồn:
21 nhận xét